怀抱温暖热情,提供最好服务
2019-07-11 11:01来源:厦门网

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  厦门网讯 用贴心服务,创造无数个温暖瞬间。平安人寿厦门分网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌游戏大全app网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌游戏大全app注册大全app网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌游戏大全app注册客服中心柜员林敏就是其中的一个美好缩影。

  转眼又是毕业季,四年前的7月,刚刚大学毕业的林敏正式加入了平安人寿厦门分网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌游戏大全app网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌游戏大全app注册大全app网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌游戏大全app注册。四年过去,她早已成长为一名骨干柜员,常常获得客户及业务伙伴当面点赞或致电95511表扬。如今,林敏依然保持着初入行时的激情,努力而用心。她的脸上总挂着笑容,让人感到舒服、安心。

  坚持工作岗位“负伤上阵”

  聊起林敏,她的敬业负责、对客户的耐心细致都让周围的同事竖起大拇指。

  “您好,请问有什么可以帮您?”2018年春节临近前的一天,在平安人寿厦门分网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌游戏大全app网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌游戏大全app注册大全app网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌游戏大全app注册七星客服中心,柜员们甜美又温柔的声音此起彼伏。傍晚下班前关灯锁门时,却听见“嘭”的一声——忙了一天心总想着工作的林敏一晃神撞上了玻璃门,眼镜碎片嵌进了肉里,同事小娴赶忙陪着她去医院包扎。看着林敏额头上的白纱布,小娴建议林敏跟店长请假休息一天,但林敏却摸着纱布果断地说:“这点伤不要紧,最近这么忙,我哪能请假啊!”

  隔天,林敏便“负伤上阵”了。尽管头顶着伤口,林敏依然像往常一样忙忙碌碌。看到客户露出关切的眼神,她也只是带着笑容解释一句“不小心磕到了,没啥事”。

  手写便条帮助老人解忧

  那时,平安人寿“空中柜员”项目刚落地厦门不久,不少客户对该办理模式感到陌生。一天,林敏便遇到了一位不懂得使用“金管家”APP的老人。

  “女士您好,请问您需要办理什么业务?”林敏亲切接待了老人。原来,老人为儿子购买了一份保单,考虑到自己的年龄越来越大,便想把投保人变更成儿子本人。得知变更投保人需要新旧投保人带齐证件同时在场才能办理,老人面露难色,她表示,自己年纪大了,大冬天的过来一趟就是想尽快把事情解决。听到这里,林敏赶忙先安抚老人,紧接着解释道:“您先别着急,最近我们网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌游戏大全app网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌游戏大全app注册大全app网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌游戏大全app注册刚上线了‘空中柜员’的功能,您可以和您儿子在‘金管家’APP上和柜员网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌游戏大全app网上手游棋牌,富豪城棋牌,棋牌游戏大全app注册视频办理即可,不需要再跑一趟了。”

  林敏向客户介绍了“智慧客服”高效便捷的办理模式,并当场演示了“空中柜员”连接方式。考虑到老人年龄较大,林敏将连接流程写成便条,方便客户回家办理。老人不停地夸奖林敏专业且耐心,最终神色轻松地离开了门店。

  “开心工作,快乐生活”。这几年林敏坚守岗位,不断学习、创新。在她看来,这份工作书写了各式各样的故事,她希望定格下每一个温暖的瞬间,汲取前进的力量,带着爱和关怀继续前行。

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责任编辑:杨奕琦

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